FAQs

Trouvez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter et nous vous contacterons dans les 24 heures.

Est-ce que nos fleurs sont séchées?

Oui, nos fleurs sont séchées et préservés. De cette façon vos produits peuvent se conserver pendant plusieurs années.

Quelle est la durée de vie des pampas?

La durée de vie de nos pampas est estimée entre 3 à 5 ans si vous en prenez soin convenablement.

Entretien des Pampas

Comment garder vos fleurs le plus longtemps possible? Nos pampas n’ont pas besoin d'entretien particulier. Ne les arrosez pas ou ne les mouillez pas. Ne les laissez pas en plein soleil, ni dans les courants d'air par peur de les abîmer plus vite que prévu.Vous pourrez trouver d'avantage d'information dans notre rubrique "Prends en soin" : https://pampastyle.com/fr/content/7-prends-en-soin

Point de vente/ Showroom

Nous n’avons pas de magasin mais un showroom est à disposition sur rendez-vous uniquement situé au 5000 rue d'Iberville, Suite 320, H2H 2S6 Montréal.

Contact

Tél: 514-503-9314

Mail: hello@pampastyle.com

Échange et remboursement

Nous n’acceptons aucun échange à partir du moment où la commande est rentrée dans le système pour les fleurs séchées.

Pour les vêtements vous avez 7 jours après la reception de votre commande pour échanger votre article. Un bon d'achat de la valeur de la commande vous sera envoyé si vous désirez être rembourse. Nous n'effectuons pas de remboursement.

Est-ce que je peux annuler une commande?

Une fois votre commande effectuée, aucune annulation de commande ainsi que son remboursement ne pourra être faite.

Qu’arrive-t-il si je ne suis pas satisfait(e)?

Une fois les articles reçus, vous disposez de 24 heures pour nous faire part de toute insatisfaction. Pampa Style s’engage à remplacer le produit qui ne correspond pas au produit indiqué sur le site par un produit de valeur égale. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Disparité entre le produit reçu et les photos sur le site

Veuillez prendre note que nos articles (plantes) sont tous uniques et différents et que nous essayons de prendre des photos d'articles le plus proche possible de la réalité.

LIVRAISON et RAMASSAGE

Avez-vous un service de livraison?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Le prix de la livraison s'affiche avant de valider votre commande en ligne.

Pouvez-vous effectuer la livraison le jour même?

Nous faisons vos livraisons avec des transporteurs externes. En raison de leurs volumes, les commandes ne sont jamais traitées la journée même. Les commandes sont traitées et expédiées sous 3-5 jours ouvrables.

Pouvez-vous livrer à une heure précise?

Nous ne pouvons garantir la livraison de vos fleurs à une heure précise. Pour toute demande spéciale nous vous conseillons de communiquer avec nous au 514-503-9314

Comment récupérer ma commande?

Aucun ramassage ne sera accepté sans rendez-vous au préalable. Le ramassage sera uniquement possible, une fois un e-mail de confirmation reçu. Le délai de ramassage d’une commande est de 30 jours, au-delà de ce délai, la commande sera remise en stock et un bon d'achat de la valeur de la commande vous sera envoyé. Aucun remboursement ne sera permis.

Prendre rendez-vous :

Tel: 514-503-9314